Erfolgsstory
Hotel Hochschober | Turracher Höhe
Die Ausgangslage
Das Hotel Hochschober auf der Turracher Höhe ist kein gewöhnlicher Betrieb – es ist ein Ort der Visionen. In dritter Generation geführt von Karin Leeb und Martin Klein, überrascht es auf einer Seehöhe von fast 1.800 Metern mit Besonderheiten wie einem Hamam, einem beheizten See und einem chinesischen Turm.
Ebenso visionär wie das Angebot für die Gäste ist auch die gelebte Unternehmenskultur: Das Hochschober-Team sucht laufend nach neuen Wegen, um Mitarbeitende besser einzuschulen, im operativen Geschäft optimal zu begleiten und langfristig zu fördern.
Der Weg
Gefragt war ein digitales Tool, das mehr ist als nur ein Schulungsinstrument. Denn: Ziel des Hotels Hochschober ist es, „Agenten mit Talenten“ sowie Möglichkeiten zu deren Weiterentwicklung zu finden – egal ob in der Küche, im Service, an der Rezeption, im Housekeeping oder im Spa-Bereich. Die Lösung sollte neuen Teammitgliedern schon vor dem ersten Arbeitstag einen authentischen Einblick geben – in den Arbeitsalltag, die Philosophie des Hauses und die vielen Freizeitmöglichkeiten in der wunderbaren Region. Ein zuverlässiger Begleiter für das Preboarding, das Onboarding sowie die Weiterentwicklung im jeweiligen Arbeitsbereich für den täglichen Gebrauch: unsere App „ucandoo“.


Die Umsetzung
Nach mehreren Site Inspections entwickelten wir in gemeinsamen Workshops vor Ort eine klare Struktur für die Inhalte der individualisierten Anwendung. Schritt für Schritt entstand eine digitale Wissenssammlung, die den täglichen Ablauf abbildet – von praktischen Lernvideos („Wie schließe ich ein Bierfass um?“) bis hin zu Qualitätsstandards in Behandlungsräumen im Kristall-Spa.
Besonderes Augenmerk liegt außerdem auf der Förderung der Lehrlinge. Fachspezifische Lernmodule geben einen umfassenden Einblick in das breite Angebot des Hauses. Inhalte werden in der App gezielt und schrittweise veröffentlicht – das ermöglicht Lehrlingen und neuen Teammitgliedern einen sanften Einstieg.


